1. IL COACHING OGGI – pag.29
Il boom del Coaching – pag.30
Perché diventare Coach? – pag.31
La realtà del Coaching – pag.33
Coaching nelle aziende – pag.35

2. COACHING INNATO – pag.39
Un talento naturale per il Coaching – pag.40
Il Coaching è più di una conversazione – pag.43
Chiunque può diventare Coach? – pag.44
Le caratteristiche di un buon Coach – pag.45

3. CAPIRE IL COACHING– pag.53
Per eccellere hai bisogno di un Coach – pag.54
Breve storia del Coaching – pag.54
Approcci al Coaching – pag.55
In che modo il Coaching è differente? – pag.59
Tipi di Coaching – pag.62
Il Coaching è la scelta giusta? – pag.65
Miti diffusi riguardo al Coaching – pag.65

4. MUOVERE I PRIMI PASSI COME LIFE COACH – pag.69
Chiunque può cominciare a fare Life Coaching – pag.70
Di che tipo di formazione hai bisogno? – pag.70
Perché le persone si rivolgono a un Life Coach – pag.71
Modi per cominciare – pag.72
Quanto puoi guadagnare? – pag.74
Trovare la tua nicchia – pag.76
Dove trovare i clienti – pag.77

5. DIVENTARE EXECUTIVE COACH – pag.81
Sull’Executive Coaching – pag.82
Come iniziare a fare Executive Coaching – pag.82
Competenze – pag.84
Cosa vogliono le aziende – pag.86
Questioni di soldi – pag.87
Lavorare con gli sponsor aziendali – pag.88
Scalare la piramide – pag.90
Esperienza in ambito di consulting e formazione – pag.91
Coaching ai team – pag.91
Strumenti del mestiere – pag.92
Arrivare all’apice – pag.93
Una situazione paradossale – pag.94

6. COACHING NELLE AZIENDE – pag.97
Il Coaching all’interno delle aziende oggi – pag.98
Il Coaching come stile di management – pag.99
I manager possono essere Coach? – pag.100
Cominciare – pag.102
Analizzare le opzioni – pag.106
Operare all’interno di una cultura di Coaching – pag.107
Se non c’è una cultura di Coaching – pag.108
Fare il salto di livello con le tue abilità di Coaching – pag.109
Creare il tempo per il Coaching – pag.110
E se non puoi fare Coaching a tutti? – pag.111
Sistemi di Mentoring – pag.112
Fare Coaching al tuo capo e ai tuoi colleghi – pag.113

7. ASPETTI PRATICI– pag.115
Prepararsi a fare Coaching – pag.116
Metodi di Coaching – pag.117
Dove fare Coaching? – pag.119
Quante sessioni? – pag.121
Frequenza e durata delle sessioni – pag.122
L’intervallo tra le sessioni – pag.123
Programmare gli appuntamenti – pag.124

8. ALL’INIZIO – pag.127
La prima sessione – pag.128
Spiegare cosa accadrà durante la prima sessione – pag.129
Raccogliere esperienze e aspettative del cliente riguardo al Coaching – pag.130
Stabilire le tue credenziali e spiegare il tuo approccio – pag.131
Stipulare un accordo di Coaching – pag.131
Chiarire le questioni di riservatezza e fiducia – pag.131
Definire le responsabilità nella relazione di Coaching – pag.133
Rendere conto delle responsabilità prese – pag.134
Anticipare le battute di arresto – pag.134
Cominciare a conoscere il tuo cliente – pag.135
Considerare il questionario di pre-Coaching – pag.135
Utilizzare gli strumenti di Profiling – pag.137
Lavorare all’estrazione dei valori – pag.137
Completare la ruota del lavoro – pag.145
Individuare il focus primario – pag.148
Quando le persone hanno già esperienza col Coaching – pag.149
Decidere se fate l’uno al caso dell’altro – pag.149

9. ENTRARE IN CONNESSIONE COL TUO CLIENTE – pag.153
Modi per entrare in connessione – pag.154
L’importanza del rapport – pag.154
Accelerare la connessione – pag.155
Diminuire il rapport – pag.166
Prendere appunti durante una sessione – pag.167
Quando il rapport manca – pag.168
Perdere rapport – pag.168
Riassumendo – pag.169

10. MODELLI E CORNICI DI REFERENZA PER IL COACHING – pag.171
Avere una cornice di referenza da seguire – pag.172
GROW – pag.173
Il Modello SCORE – pag.183
Il Gioco Interiore (Inner Game) – pag.186
Aiutante Esperto (Skilled Helper) – pag.188
Coaching co-attivo – pag.190

11. BUONE NORME NELLA PRATICA DEL COACHING – pag.195
La seconda sessione – pag.196
Stabilire gli obiettivi – pag.196
Come vorresti utilizzare il tempo? – pag.201
Il flusso del Coaching – pag.204
La mentalità e il modo di essere del Coach – pag.207
Riprogettare l’alleanza – pag.208
Questioni logistiche – pag.209

12. FARE DOMANDE E ASCOLTARE – pag.213
L’importanza di ascoltare – pag.214
Le domande sono la risposta – pag.214
L’arte di ascoltare – pag.226

13. STRUMENTI E TECNICHE POTENTI – pag.233
Modi per facilitare il cambiamento – pag.234
Sopportazione – pag.234
Utilizzare strutture per creare abitudini – pag.235
Visualizzazione creativa – pag.237
Utilizzare le metafore – pag.238
Aumentare le possibilità di scelta – pag.240
“Esperimenti” e “fallimenti” – pag.241
Esplorare punti di vista multipli – pag.243
Sistemare i pensieri distorti – pag.246
Fare da specchio – pag.249

14. TEMATICHE E PROBLEMATICHE COMUNI – pag.253
Problematiche ricorrenti – pag.254
Procrastinazione – pag.254
Stress – pag.256
Sicurezza di sé e assertività – pag.258
Equilibrio tra lavoro e vita privata – pag.259
Gestione del tempo – pag.260
Leadership – pag.261
Delegare – pag.263
Felicità – pag.264
Relazioni – pag.265
Soldi e finanze – pag.266
Emozioni difficili – pag.267
Spiritualità – pag.268

15. FARE IN MODO CHE LE COSE ACCADANO E ALZARE L’ASTICELLA – pag.273
Coaching vuol dire cambiamento – pag.274
Stimolare il cambiamento stabilendo gli obiettivi – pag.274
Rendere conto degli impegni presi è un elemento su cui far leva – pag.275
Tre interventi chiave che fanno fare progressi – pag.279
Monitorare i progressi – pag.284
Alzare l’asticella – pag.285
Trovare l’equilibrio giusto – pag.288

16. TRAPPOLE NEL PROCESSO DI COACHING – pag.291
Il Coaching non è tutto rose e fiori – pag.292
Quando il problema è il Coach – pag.292
Quando il problema è il cliente – pag.298
Quando la relazione è il problema – pag.300
Quando l’azienda è il problema – pag.303

17. ANDARE VERSO LA CONCLUSIONE – pag.307
La sessione finale – pag.308
Avete veramente finito? – pag.308
E se il cliente vuole continuare la relazione indefinitamente? – pag.309
La sessione conclusiva – pag.311
Cambiamento e progressi – pag.315
Fare il prossimo passo – pag.315
Concludere quando è presente uno sponsor aziendale – pag.319
Sessioni conclusive per manager che fanno Coaching – pag.320

18. SVILUPPARTI COME COACH – pag.323
Affinare le tue abilità – pag.324
Fare tanta, tanta pratica – pag.324
Valutare le tue abilità come Coach – pag.325
Migliorare le tue abilità di Coaching – pag.329
Continuare il tuo sviluppo – pag.333

19. ASPETTI RIGUARDANTI LA TUA ATTIVITÀ – pag.337
Creare un’attività di Coaching – pag.338
Scegliere un nome per l’attività – pag.339
Libero professionista, studio associato o società a responsabilità limitata – pag.339
Questioni di contabilità – pag.341
Se lavori da casa – pag.342
Stabilire un’immagine professionale – pag.343
Fondamentali di marketing – pag.345
Ottenere incarichi dalle aziende – pag.352

20. CORSI DI FORMAZIONE – pag.357
Aziende che offrono formazione in ambito di Coaching – pag.358
Per approfondire – pag.363
Libri e risorse – pag.366
Glossario – pag.373

APPENDICI
1. Esempio di accordo di Coaching – pag.380
2. Questionario di pre-Coaching – Life Coaching – pag.381
3. Questionario di pre-Coaching – Executive Coaching – pag.383
4. Ruota della Vita – pag.385
5. Ruota del lavoro – pag.387
6. Estrazione dei valori: esercizio 1 – pag.389
7. Estrazione dei valori: esercizio 2 – pag.390
8. Esempio di lettera per campagna mail – pag.393
9. Prospetto delle azioni di vendita – pag.394