Cos’è il Coaching e a chi serve?

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Sono Antonella Rizzuto e, come Presidente dell’Associazione Professionale Nazionale del Coaching, mi sento rivolgere questa domanda quotidianamente.

La risposta più completa e corretta compare nella Norma Italiana UNI 11601, pubblicata il 12 novembre del 2015 e realizzata con lo scopo di:

• orientare e guidare i fornitori dei servizi (i Coach)
• favorire la scelta informata e consapevole da parte degli utilizzatori dei servizi di coaching (i clienti o, come vengono definiti nella norma, i Coachee).

La norma definisce il Coaching come: un processo di partnership finalizzato al raggiungimento degli obiettivi definiti con il coachee e con l’eventuale committente e si basa su una relazione strutturata di reciproca fiducia.

Quindi il Coach ti aiuta a:

• definire gli obiettivi
• creare i piani di azione per trasformare gli obiettivi in risultati
• ottenere l’esecuzione del piano di azioni.

Di fatto, attraverso un uso sapiente delle domande, il Coach ti porta a riflettere e ti ispira ad accedere meglio al potenziale personale e professionale.

Il Coaching si fonda su un “Patto di Coaching” tra il Coach e il Coachee in cui si definiscono le basi dell’alleanza di lavoro, fondata sulla fiducia nella relazione tra i due, sull’impegno e sulla responsabilizzazione nel processo per il raggiungimento degli obiettivi di coaching concordati.

Si basa su un uso sapiente delle domande e delle parole, i mattoni sui quali si tengono in vita i ricordi, si generano le possibilità di immaginare e di costruire l’avvenire, si rinnova la nostra vita e quella delle persone che incontriamo.

Il Coach non è uno psicologo o uno psicoterapeuta, non svolge attività relative a malattie o disagi psicologici, non ha un approccio interpretativo e non fa diagnosi di personalità o di valutazioni della persona di alcun genere.

Per capire cosa fa un Coach la cosa migliore è iniziare a conoscere alcune delle tipologie più diffuse di Coaching.

• Il LIFE COACHING consiste nel: facilitare le persone a elaborare programmi concreti di autosviluppo ed autoefficacia verificabili attraverso obiettivi concreti; può essere utilizzato in ogni aspetto della vita privata delle persone. In particolare, in momenti di cambiamento o di passaggio attraverso le diverse fasi della vita. E questo libro si occupa proprio delle migliori tecniche di Life Coaching.
• Il PARENT COACHING riguarda la capacità di: riconoscere e sviluppare le competenze genitoriali.
• Lo SPORT COACHING verte nel: migliorare la prestazione sportiva; il coach assiste lo staff tecnico e gli atleti, individualmente o in gruppo, nella giusta preparazione mentale ad affrontare nelle migliori condizioni il momento della prestazione sportiva.

Nel mondo del lavoro il Coaching si suddivide invece in:

• BUSINESS COACHING, che si fonda sul: valorizzare e potenziare le competenze delle persone più direttamente implicate nei risultati di business, in piani di start up, nella gestione di piccole e medie imprese (imprenditori, general management, responsabili di Business Unit e strutture commerciali, account, liberi professionisti, ecc.).
• CORPORATE COACHING, che si basa sul: valorizzare e potenziare persone o ruoli sui quali l’organizzazione decide di investire (middle management, persone chiave, talenti, ecc.).
• EXECUTIVE COACHING, che consiste nel: valorizzare e potenziare persone con responsabilità di direzione (Amministratore delegato, Direttore generale, Direttori, ecc.)

La Norma Italiana UNI 11601 introduce anche un concetto interessante chiamato Coachability, che è l’insieme delle caratteristiche che descrivono e favoriscono l’apertura del coachee (il cliente del Coach) ad utilizzare le proprie risorse per agire verso un miglioramento del proprio benessere e dei risultati desiderati e/o attesi; nonché la sua
disponibilità a impegnarsi in un percorso accompagnato da un professionista.

Puoi trovare maggiori informazioni sulla Norma nei seguenti siti:

• www.uni.com – il sito ufficiale dell’UNI, ente italiano di normazione.
• www.nlpitaly.it/certificazioni – dove, troverai un quadro riepilogativo delle certificazioni.

È fondamentale ricordare, inoltre, che il Coaching è animato da una convinzione di base: le persone che migliorano nella vita sono coloro che si danno da fare per trovare le circostanze che vogliono e, se non le trovano, le creano.

Antonella Rizzuto